办理StarHub 宽带要小心！！

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         各位要办理宽带网络的童鞋们要小心哦，最好是不要办理StarHub的，不然真会被气死！他们的销售人员就像FBI姓名电话都不敢给人知道，只用微信“LX”（微信号：wlx567)在跟我们联系,  说话还很嚣张。不是说新加坡人都素质很好吗？不是说顾客就是上帝吗？这种货色··········！
        十几天前无意看到她（销售）的广告说是可以帮忙办理宽带业务，由于刚来这里很多都不熟悉，于是联系了她办理了100兆的宽带，试了几天总觉得信号很差，主机放在大厅，去到房间就没信号了，无奈只能又找了“LX”想升级200兆的光纤，接下来就发生了很令人费解的事情，无论是“LX"还是StarHub的服务电话，每个人的说法都各不相同，而且还忽悠说这里没法装光纤！但我们一早在服务台已经查询过这个地区是完全可以装光纤的，在一个月内办理升级还是免费的，除了月租套餐的改变以外，还有其他的优惠。不知是那些个销售人员都不太专业，还是因为第二次服务要捞点外块呢，居然要让买多个盒子新币120元（原来就已经有一个的啊）··········这次的装光纤真是无语，其实新加坡其他的服务人员都很好，就是出了这个”LX“············！

文文爸

新加坡 在像中国学习

kacoma

办理业务为什么不去他们自己的店里呢。。。论坛上的有些看着真的不保险啊

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就是收到广告说是可以上门安装而不用费很多时间去店里排队啊，下次不再信这些江湖人士了！！

jy11211

打去KF问啊，要装也去星河自己的点去预约

_用心聆听_

感觉应该不是简单的说是Starhub的宽带有问题或者不好什么的，主要是各方面之间的沟通不畅造成严重误解以致混乱的情况。

1，给你们办宽带的这个人可能是他们的销售代理，基本上不具有专业知识，只会简单的销售。
2，“主机放在大厅，去到房间就没信号了”，这应该是说的无线网络的信号吧，这个跟宽带的速度没有直接关系，不管是100M的还是200M的都没关系。信号强度要看无线路由器的信号强度，还有房屋结构等等的影响。如果距离无线路由器距离较远，或者隔着几层墙，特别是墙特别厚或者内部有金属的情况下，信号会变得很弱。可以考虑几个方案，调整无线路由器的位置，最好处于房屋的中间，放在位置较高的地方，减少隔墙的数量；也可以换一个信号强的路由器，或者在房间内加装无线中继。
3，电信公司的电话客服，有时候确实不够专业，可以要求跟主管沟通。

LITEON

有些服务比国内的差多了，修个线路还要预约，收费贵，态度差。

xiaobubu

我在Starhub做了两年了，具备专业的知识和经验，如果你们还有任何问题，可以打电话咨询我，，我叫Johnny，我是中国人来的

维妮公主

去店里预约然后上门啊~干嘛找中间人，这人明显赚你钱啊。哎。。。一声叹息。

Mr.Rubber

其实特别好解决，打电话过去，骂~！！！！
我上次也是装了星河的网，搬家了，新家居然不能迁网过去。
我刚装一个月，我很客气的打电话过去问他们问那要怎么办，竟然跟我说这是我的问题，我必须要按合同交两年钱，或者我自己想办法把网转出去。他们不负责。
当时我就火了，直接就开骂了，我说新加坡你们覆盖不了我的新地址你们没责任？
我很好脾气跟你们沟通你们就是这样跟我处理的么？你们投诉本部门电话是多少，我要投诉，投诉不管用那管用我找哪继续投诉，她一听立马就慌了，赶紧找个什么经理的来跟我说，后来他们说研究一下打给我。
第二天打给我的解决办法是给我退掉宽带，他们人来取回设备，我一个月的网络使用费和初装费都不需要交纳。
我觉很奇怪，为啥我好好说就完全没用，非得凶起来，投诉才管用。也难怪这边干什么都要投诉。。。。