OCBC的特殊case

去伪存真

我需要关掉OCBC定期存款，把钱拿出来付在OCBC买的保险，因为不懂怎么操作，2025年2月18号上午，就去OCBC在bukit batok 分行求助，结果那里的工作人员把定期存款取消以后，钱转去孩子的CDA账户。

没办法，向MSF的人求助，那个银行职员立刻打车把我送去MSF，到了MSF才发现，卡里钱都被转去CDA账户了，没钱付grab，被司机拍照sinpass和新加坡身份证，作为日后向我讨钱的证据。

去了MSF以后要找负责CDA的人，结果人家说要预约才能面谈，当场就打电话预约，结果被告知他们没有在Office工作的，应该可能是居家工作，就是告诉你没办法面谈，我就在电话里把情况讲完，MSF的人表示，这是特殊情况，会尽快安排解决，我很感恩。

结果被通知，OCBC负责CDA 账户的和MSF接洽的人，一直都没有回复MSF的邮件，所以，他们没有办法帮我解决。

这件事，是OCBC的工作人员做错了，虽然不是故意的，但是事情已经发生，我也没打算追究他们的责任，结果打电话给OCBC的客服，他们一直找不同的理由敷衍我，拖延时间，眼看付保费的日子越来越近，我却找不到任何方法来解决。我一个人带两个孩子，两个老母亲，一个父亲，家里就我一个人工作，遇到困难，却找不到可以帮忙。

今天打电话给OCBC，那个分行的负责人终于肯站出来帮忙打电话去问MSF,什么手续和流程，至少有希望解决。

OCBC的CDA账户负责人给MSF回复信息确认邮件，MSF的officer拿给他们的上级签字，OCBC就把钱refund回储蓄户头，其实不难，就看人家给不给办理。

kllllly

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